カスタマーサポート / 事務職デビュー歓迎 / 未経験OK / 東京都 / 個人のお客様に接した経験が生かせます！
カスタマーサポート 職として事務業務をおこなっていただきます。
電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
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＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等
簡単なお問い合わせもお受けします）
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＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割
さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや
部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
募集要項
| お仕事No. | AS-40946 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社アールエフテクニカ |
| 職種 | 一般事務 |
| お仕事内容 | カスタマーサポート 職として事務業務をおこなっていただきます。 電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜研修制度＞ まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。 その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ＜キャリアパス＞ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 |
| 最寄り駅/交通 | JR山手線池袋駅 徒歩3分 |
| 給与 | 想定年収：490万円~490万円 月給：38.2万円~38.2万円 ※みなし残業手当30時間分込み |
| 給与備考 | 入社時の年収シミュレーション (31万円+約7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)＝約490万円 研修終了後、土日祝出勤に切り替わった際に、 1-3万円/月の土日祝日出勤手当が支給されます。 |
| 勤務時間 | 9:30~18:30 |
| 待遇/福利厚生 | ■健康診断 ■交通費支給 ■家族手当 ■役職手当 ■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方 ■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで |
| 加入保険 | 社会保険完備 |
| 休日/休暇 | ■週休2日（土日以外） ■年間休日125日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇（＊入社半年経過時点10日） ■産休・育休 ■介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇制度 |
| 就労期間/契約期間 | 無期雇用 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募資格/応募方法 | 本求人は弊社提携企業である 株式会社アーラリンクへの紹介求人となります。 |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から15日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社アールエフテクニカ |
|---|---|
| 掲載企業フリガナ | カブシキガイシャアールエフテクニカ |
| 住所 | 渋谷区千駄ヶ谷5-17-14 MSD20ビル3F |
| 事業内容 | 工事請負 / 技術者派遣 / 職業紹介 / 建築設備設計 / 建築・設備施工図 / 工事管理請負 |
| HP | https://rftecnica.com |
